Du sidder med indbetalingsfeltet åbent og skal til at sende penge ind for første gang. Den fejl, spillere oftest laver her, er at springe bonusvilkårene og omsætningskravene over og først læse dem, når gevinsten skal trækkes ud.
Bonusser og tilbud
Hvordan fungerer stake bonus, når jeg opretter mig?
En bonus knyttes typisk til din konto, når du opfylder de betingelser, der står i kampagnevilkårene. Det kan være et minimumsindskud, en angivet kampagnekode eller et krav om, at du er ny spiller. Beløbet er ofte ikke kontanter, men et bonusbeløb med tilhørende omsætningskrav. Læs vilkårene, før du indbetaler, og tjek især, hvilke spil der tæller med i omsætningen.
Skal jeg bruge en kode for at få bonussen?
Nogle kampagner kræver en kode, andre aktiveres automatisk ved indbetaling. Du finder kravet i kampagnens beskrivelse, ikke i din kontos indstillinger. Skriv koden præcist, og tjek for store og små bogstaver samt mellemrum. Mangler koden ved indbetalingen, kan bonussen ofte ikke tilføjes bagefter.
Kan jeg få bonussen flere gange?
Velkomsttilbud gælder normalt kun én gang pr. spiller og pr. konto. Har du allerede fået et tilbud, vil et nyt forsøg ofte blive afvist automatisk. Tjek dine aktive kampagner under din kontos bonusoversigt. Opret aldrig flere konti for at få bonussen igen, da det kan føre til lukning.
Hvorfor er min bonus ikke dukket op endnu?
Bonussen kan være forsinket, hvis indbetalingen ikke er registreret, eller hvis et vilkår ikke er opfyldt. Kontrollér først, at indbetalingen står som gennemført i din historik. Derefter tjekker du kampagnens start- og sluttidspunkt samt eventuelle kodekrav. Kontakt support med kampagnenavn og tidspunkt, hvis alt ser rigtigt ud.
Kan jeg trække bonussen ud med det samme?
Et bonusbeløb er sjældent udtrækkeligt, før omsætningskravet er opfyldt. Kravet står i vilkårene og angives ofte som et antal gange bonusbeløbet. Spil, der ikke tæller med, kan forsinke processen unødigt. Tjek din bonussaldo og omsætningsstatus, inden du anmoder om udbetaling.
Hvad sker der med bonussen, hvis jeg spiller på mobilen?
Bonussen følger din konto, uanset om du åbner spil i en browser på telefonen eller på computeren. Kampagnevilkårene kan dog henvise til bestemte spil eller sektioner. Åbn kampagnen i browseren, og læs de samme vilkår, som du ville gøre på computeren. Der er ingen særskilt bonus, der kun gælder i en app.
Udløber min bonus, hvis jeg ikke bruger den?
Mange bonusser har en frist, der står i vilkårene. Er fristen overskredet, kan bonus og eventuelle gevinster blive fjernet. Sæt dig ind i fristen, før du aktiverer tilbuddet. Tjek din bonusside med jævne mellemrum, så du ikke mister et aktivt tilbud.
Sådan spiller du
Virker stake app på min telefon?
Du kan åbne spil og din konto i telefonens browser uden at installere noget. Oplevelsen afhænger af telefonens browser og af, hvor stabilt netværket er. Sørg for, at browseren er opdateret, og at du er logget ind på den korrekte konto. Tjek altid adressen, inden du logger ind.
Hvordan logger jeg ind på Stake fra mobilen?
Åbn den officielle adresse i browseren, og brug dine normale loginoplysninger. Aktiver gerne 2FA, hvis det tilbydes, så din konto er beskyttet. Skriv adressen manuelt i stedet for at bruge et link fra en mail eller besked. Log ud igen, hvis du låner telefonen ud.
Hvilke spil kan jeg finde på Stake?
Udvalget består typisk af casino- og spilprodukter fra forskellige udbydere samt sportsvæddemål. Hvert spil har egne regler og egne RTP-værdier, så læs spilinfo, inden du satser. Vælg spil ud fra din egen grænse, ikke ud fra hvad andre anbefaler. Tjek, om spillet tæller med i en eventuel bonus.
Kan jeg spille i demo, før jeg sætter penge ind?
Mange spil har en demoversion, hvor du spiller med virtuelle midler. Demoen viser spillets regler, men ikke hvordan din økonomi vil udvikle sig i praksis. Prøv demoen først, hvis du er usikker på mekanikken. Husk, at demospil ikke opfylder bonusvilkår.
Hvordan sætter jeg grænser for mit spil?
Find indstillingerne for ansvarligt spil i din konto, og sæt et indskuds- eller tabsloft, før du begynder. Et loft virker kun, hvis det sættes lavt nok til, at du faktisk kan overholde det. Tjek dine grænser med jævne mellemrum, og justér dem, hvis de ikke passer. Brug også en pause, hvis du mærker, at spillet tager for meget plads.
Hvorfor afvises min indbetaling?
Afvisningen skyldes ofte, at betalingsmetoden ikke er tilladt til indskud, eller at beløbet ligger uden for det tilladte interval. Tjek Metoder-siden i din konto for de aktuelle muligheder og grænser. Kontrollér også, at dine kontodata stemmer overens med betalingsmidlet. Vent med at prøve igen, indtil du har fundet årsagen.
Licens og sikkerhed
Hvilken licens har Stake?
Licensoplysningerne står i sidens footer og i vilkårene, hvor myndigheden også er navngivet. Vilkårene kan ændres, så slå altid de gældende oplysninger op på siden selv. En licens betyder ikke, at alle spil er tilladte i dit land. Tjek derfor også de lokale regler, der gælder for dig.
Hvordan beskytter jeg min konto med 2FA?
Aktivér 2FA i sikkerhedsindstillingerne, og gem backup-koder et sikkert sted. Brug en autentificeringsapp frem for SMS, hvis begge dele tilbydes. Skift adgangskode med jævne mellemrum, og genbrug den ikke fra andre sider. Hvis du mister adgangen til 2FA, skal du kontakte support med det samme.
Hvordan fungerer KYC, når jeg skal bekræfte min identitet?
KYC betyder, at du skal dokumentere din identitet med gyldig legitimation og eventuelt en adressebekræftelse. Upload billeder, hvor teksten er tydelig og ikke dækket af reflekser. Navnet skal matche det navn, der står på din konto. Behandlingen kan tage tid, så gør det, før du planlægger en udbetaling.
Er mine penge sikre på Stake?
Indbetalinger håndteres normalt via betalingsudbydere, og siden bør bruge SSL på hele forbindelsen. Tjek, at der står https i adresselinjen, og at domænet er det rigtige. Del aldrig dine loginoplysninger med andre. Brug kun betalingsmetoder i dit eget navn.
Kan jeg bruge VPN på Stake?
Vilkårene beskriver, hvordan adgang fra bestemte netværk og lande håndteres. Brug af VPN kan skabe problemer med både indbetaling og udbetaling, fordi din placering så ikke kan bekræftes. Læs de gældende vilkår, før du ændrer din forbindelse. Spørg support, hvis du er i tvivl om din situation.
Hvad gør jeg, hvis jeg mistænker svindel?
Skift adgangskode med det samme, og log ud af alle enheder, hvis det er muligt. Tjek dine seneste transaktioner for bevægelser, du ikke selv har lavet. Kontakt support via den officielle kanal, og gem skærmbilleder som dokumentation. Meld det også til din bank, hvis der er trukket penge.
Udbetaling af gevinster
Hvordan anmoder jeg om en udbetaling?
Gå til kasseafsnittet, vælg udbetaling, og angiv det beløb, du vil have ud. Vælg en betalingsmetode, der står i dit eget navn. Tjek, at bonuskrav og KYC er på plads, inden du sender anmodningen. Gem en skærmkopi af bekræftelsen.
Hvor lang tid tager en udbetaling?
Behandlingstiden afhænger af metoden og af, om din konto er fuldt verificeret. Nogle metoder er hurtigere end andre, og bankforhold kan forsinke beløbet yderligere. Du finder de aktuelle tidsangivelser i kasseafsnittet og i vilkårene. Følg status i din transaktionshistorik i stedet for at gætte.
Hvorfor er min udbetaling sat på pause?
En pause skyldes ofte uafsluttet KYC eller et åbent bonuskrav. Tjek beskeder i din konto, og se om der mangler dokumenter. Har du spillet med en aktiv bonus, kan gevinsterne være bundet, indtil omsætningen er opfyldt. Svar på supportens henvendelse hurtigst muligt.
Kan jeg udbetale til en anden persons konto?
Udbetalinger skal normalt gå til den konto, der står i dit eget navn og matcher din verifikation. Afvigelser kan føre til, at udbetalingen afvises eller undersøges nærmere. Tjek derfor navnet på betalingsmidlet, inden du sender anmodningen. Brug den samme metode til ind- og udbetaling, hvor det er muligt.
Er der et minimumsbeløb for udbetaling?
Der kan være et mindste- og et maksimumsbeløb pr. udbetaling, og det afhænger af metoden. Grænserne står i kasseafsnittet og i vilkårene, som kan ændres. Tjek beløbet, inden du sender anmodningen, så den ikke afvises på grund af størrelsen. Har du en stor gevinst, kan den måske skulle deles op.
Hvad skal jeg gøre, hvis pengene ikke kommer?
Vent til den angivne behandlingstid er gået, og tjek derefter transaktionshistorikken igen. Kontrollér, at de sidste fire cifre på betalingsmidlet stemmer med det, du har angivet. Kontakt support med transaktions-id og tidspunkt, hvis beløbet stadig mangler. Fortæl også din bank om sagen, hvis der er tale om en længere forsinkelse.